Новая улица, 28

Спасибо за ваш отзыв. Сожалею, что у вас осталось такое впечатление от проживания. Однако считаю необходимым уточнить обстоятельства, которые в отзыве не отражены. Вы забронировали самый бюджетный вариант размещения, а затем предъявляете претензии к условиям, которые предусмотрены в более дорогих категориях размещения. Если требовались улучшенные условия, в том числе дополнительные удобства и сервис, можно было выбрать соответствующий вариант при бронировании. Кроме того, в вашем случае проживал пятый человек, за которого оплата произведена не была. Я заранее предупреждал о необходимости оплаты за дополнительного гостя, однако это требование выполнено не было. Отдельно хочу сказать о состоянии комнаты после вашего выезда. До заселения помещение было предоставлено в чистом и надлежащем состоянии. После двух суток проживания оно было оставлено в крайне неаккуратном виде: немытые стаканы, мусор, вещи и предметы разбросаны, всё было перевёрнуто и оставлено в беспорядке. Под кроватями были бутылки, пол требовал уборки. За весь сезон это первый случай, когда гости оставили после себя комнату в таком состоянии. Фотографии после вашего выезда я, к сожалению, не делал, поэтому сейчас не могу подтвердить это фотографиями. При этом вы сами отмечаете, что постельное бельё было чистым. Большинство наших гостей после проживания оставляют комнаты в нормальном состоянии, а многие возвращаются к нам неоднократно. Поэтому описанная вами ситуация совершенно не характеризует обычные условия проживания у нас. Вы вправе дать свою оценку и поделиться личными впечатлениями. В свою очередь, я также вправе обратить внимание будущих гостей на то, что произошло с нашей стороны. Мне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Но после произошедшего я действительно не хотел бы в дальнейшем принимать гостей, которые не соблюдают правила проживания, не оплачивают фактическое количество проживающих и оставляют после себя помещение в ненадлежащем состоянии. Желаю вам всего доброго.